Δηλώστε την συμμετοχή σας στο σεμινάριο ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τα πιο κάτω στοιχεία:
Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Συμπεριφοράς Εξυπηρέτησης Πελατών
Τιμολόγηση – Συμμετοχή ανά άτομο
Ειδική τιμή €119
Επιχορήγηση από ΑνΑΔ €84
Πληρωτέο ποσό €35,00+ €22,61 Φ.Π.Α
Η τιμή περιλαμβάνει: σημειώσεις του σεμιναρίου, ροφήματα και σνακς, μεσημεριανό γεύμα και πιστοποιητικό συμμετοχής.
Διεξαγωγή: Τετάρτη 20 Ιουνίου 2018, Λευκωσία
Διάρκεια: 7 ώρες – 1 ολοήμερη συναντήση 08:30-17:00
Χώρος: Ξενοδοχείο Altius Boutique Hotel, Λευκωσία
Εκπαιδευτής: Ανδρέας Αγγελή
Κερδίστε το μυαλό και την καρδιά των πελατών σας!
Αντίληψη, Νοοτροπία, Ικανότητες και δεξιότητες για το επόμενο επίπεδο.
Περιγραφή του προγράμματος
Ανάγκη συμμετοχής σε αυτό το πρόγραμμα
Η επιχείρηση που θέλει να πετύχει μέσα σε ένα δύσκολο και ανταγωνιστικό περιβάλλον πρέπει το προσωπικό της να διακατέχεται από ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών της και να αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Για να επιτευχθεί αυτό, το προσωπικό πρέπει να αναπτύξει την κατάλληλη αντίληψη, νοοτροπία, την ικανότητα και τις δεξιότητες του σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.
Επιπρόσθετα, το προσωπικό πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένο με την εταιρική στρατηγική σχετικά με την εμπειρία εξυπηρέτησης που επιδιώκει να προσφέρει στους πελάτες της.
Ποιοι θα έχουν ιδιαίτερο όφελος από αυτό το πρόγραμμα
Ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, Διευθυντικά Στελέχη και προσωπικό των διευθύνσεων Μάρκετινγκ, Πωλήσεων, Ανάπτυξη Εργασιών, Εξυπηρέτησης Πελατών, κλπ, που επιθυμούν ν' αναπτύξουν την επαγγελματική συμπεριφορά εξυπηρέτησης στην επιχείρησης τους.
Ποια οφέλη παρέχει αυτό το πρόγραμμα
Πρωταρχικός στόχος είναι όπως οι συμμετέχοντες αναπτύξουν μια επαγγελματική προσέγγιση της εξυπηρέτησης πελατών.
Τα θέματα που καλύπτει το πρόγραμμα
Εισαγωγή – Παρουσίαση των στόχων του προγράμματος
Εντοπισμός και συζήτηση των προσδοκιών των συμμετεχόντων
Αντίληψη της εξυπηρέτησης πελατών;
Οι Πελάτες
Εξυπηρέτηση Πελατών I
Αιτήματα, Παράπονα, και Σχόλια Πελατών
Σύνοψη – Ερωτήσεις – Συζήτηση & Αξιολόγηση του προγράμματος
PARTNERS PS
Λεωφόρος Σπύρου Κυπριανού 84,
Nicolaides Shopping City,
Άγγελος Κωρτ, Γρ. 203,
6052, Λάρνακα
T: 70004886 - F: 24633144
E: info@partnersps.com
Ηγέτης της ομάδας:
Υπηρεσίες Επιχειρηματικής Ανάπτυξης
PARTNERS PS © 2008 - 2019 | All Rights Reserved.
Skype/andreas aggeli